Γενική ενημέρωση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων
Ποιοι είμαστε;
ΕΠΩΝΥΜΙΑ: ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΤΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΓΕΝΙΚΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΩΝ , ΔΙΑΚΡΙΤΙΚΟΣ ΤΙΤΛΟΣ : ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ
ΕΔΡΑ: ΠΑΛΑΙΟ ΦΑΛΗΡΟ ΑΤΤΙΚΗΣ, Λ. ΣΥΓΓΡΟΥ 367, 1ος ΟΡΟΦΟΣ ΤΚ: 17564 , ΑΦΜ: 094065956 , ΑΡ.ΓΕΜΗ: 123465801000
ΤΗΛ.: 2109491280-299 , ΦΑΞ: 2109403148
ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ : www.syndea.gr , E-mail: info@syndea.gr
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΥ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ : Email: dpo@syndea.gr
Τι εννοούμε όταν λέμε προσωπικά δεδομένα;
Προσωπικό δεδομένο είναι οποιοδήποτε στοιχείο, που αφορά σε φυσικό πρόσωπο και από αυτό το στοιχείο ή σε συνδυασμό με άλλα στοιχεία εξακριβώνεται ή μπορεί να εξακριβωθεί η ταυτότητα του προσώπου. Κάθε φυσικό πρόσωπο έχει το δικαίωμα προστασίας των δεδομένων του και έχουν θεσπιστεί κανόνες για την επεξεργασία των δεδομένων αυτών με ιδιαίτερους κανόνες για τα ειδικής κατηγορίας δεδομένα (όπως π.χ. τα δεδομένα υγείας) αλλά και τα δεδομένα των παιδιών.
Τι εννοούμε όταν λέμε επεξεργασία;
Γιατί σας παρέχουμε αυτήν την ενημέρωση;
Έχετε δικαίωμα να γνωρίζετε τις πληροφορίες που παρέχονται σε αυτό το έντυπο, εφόσον είστε φυσικό πρόσωπο και μας συνδέει ή πρόκειται να μας συνδέσει, άμεσα ή έμμεσα, οποιαδήποτε σχέση, που προϋποθέτει την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, όπως για παράδειγμα αν είστε αντισυμβαλλόμενός μας ή ασφαλισμένος μας ή δικαιούχος αποζημίωσης, αν έχετε αιτηθεί ή πρόκειται να αιτηθείτε τη σύναψη ασφάλισης, την καταβολή αποζημίωσης και γενικά αν έχετε υποβάλει ή πρόκειται να υποβάλετε οποιοδήποτε αίτημα στην Εταιρεία μας ή σχετίζεστε με την Εταιρεία μας με οποιονδήποτε τρόπο και για τη λειτουργία της σχέσης μας διαθέτουμε ή πρόκειται να λάβουμε προσωπικά σας δεδομένα.
Ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε;
Τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε είναι κατάλληλα, συναφή και περιορίζονται στα αναγκαία στοιχεία, που χρειαζόμαστε για τον σκοπό για τον οποίο τα επεξεργαζόμαστε. Για το λόγο αυτό διαφέρουν ανάλογα με το σκοπό για τον οποίο τα συλλέγουμε, το είδος της συνεργασίας μας ή της σχέσης που μας συνδέει, συμπεριλαμβανομένων των μεταξύ μας επικοινωνιών και θα μπορούσαν ενδεικτικά να κατηγοριοποιηθούν ως εξής:
- Δεδομένα Ταυτοποίησης: π.χ. όνομα, επώνυμο, πατρώνυμο, φύλο, ημερομηνία γέννησης, αριθμός αστυνομικής ταυτότητας/ διαβατηρίου, ΑΜΚΑ, ΑΦΜ
- Δεδομένα Επικοινωνίας: π.χ. διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/ αλληλογραφίας, αριθμοί τηλεφώνου/ φαξ
- Δεδομένα Οικονομικά: π.χ. τραπεζικοί λογαριασμοί, χρεωστικές/πιστωτικές και λοιπές τραπεζικές κάρτες, ιστορικό αποζημιώσεων, πιστοληπτική ικανότητα
- Δεδομένα Ασφάλισης: π.χ. δεδομένα (πλην των ανωτέρω) που είναι απαραίτητα για τη σύναψη και διαχείριση της εκάστοτε ασφαλιστικής σύμβασης και χωρίς αυτά η σύμβαση δεν μπορεί να συναφθεί (π.χ. σε σχέση με την οικονομική/ οικογενειακή/ περιουσιακή/ επαγγελματική κατάσταση, επενδυτικούς/ αποταμιευτικούς στόχους, δεδομένα υγείας, δεδομένα για οδηγική συμπεριφορά)
- Δεδομένα Διακανονισμού ή Διαχείρισης Αιτημάτων: π.χ. δεδομένα (πλην των ανωτέρω) απαραίτητα για τη διαχείριση των απαιτήσεων από σύμβαση ασφάλισης ή αιτήσεων σχετικά με αυτήν, που εμπεριέχονται σε ή σχετίζονται με αυτές π.χ. αίτηση αποζημίωσης/ εξαγοράς/ καταβολής ασφαλίσματος, υποβολή παραπόνου ή σε συνοδευτικά αυτών έγγραφα/ δικαιολογητικά και χωρίς αυτά η απαίτηση ή αίτησή σας δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί
- Δεδομένα Εικόνας: π.χ. δεδομένα καταγραφής Κλειστού Κυκλώματος Τηλεόρασης (CCTV) σε τυχόν εξοπλισμό στην έδρα, στο Υποκατάστημα και στα σημεία πώλησης των προϊόντων ή παροχής των υπηρεσιών της Εταιρείας
- Δεδομένα Συμμόρφωσης: π.χ. τυχόν δεδομένα, πλην των ανωτέρω, που υποχρεούμαστε να συλλέξουμε, ώστε να συμμορφωθούμε με την ισχύουσα νομοθεσία, είτε πρόκειται για υποχρέωση που έχουμε έναντι του Κράτους ή οποιουδήποτε φορέα μπορεί να επιβάλει υποχρεώσεις, είτε πρόκειται για υποχρέωση έναντι τρίτου
Γιατί επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας;
Ο σκοπός της επεξεργασίας παραλλάσσει ανάλογα με τη σχέση που μας συνδέει και ενδεικτικά μπορεί να είναι:
- Αν έχετε υποβάλει αίτηση ασφάλισης, σκοπός είναι η εκτίμηση του κινδύνου στο πλαίσιο της σύναψης της ασφαλιστικής σύμβασης, του καθορισμού των γενικών και ειδικών όρων της σύμβασης αυτής, καθώς και του ανάλογου ασφαλίστρου.
- Αν έχετε απευθύνει οποιοδήποτε αίτημα (συμπεριλαμβανομένης της αίτησης ασφάλισης) στην Εταιρεία μας, σκοπός είναι η επικοινωνία μαζί σας και η διεκπεραίωση των υποβληθέντων σε εμάς αιτημάτων σας, όπως και η παροχή των υπηρεσιών μας.
- Όταν είστε ήδη ασφαλισμένος ή δικαιούχος αποζημίωσης σκοπός είναι η διαχείριση και εκτέλεση της ασφαλιστικής σύμβασης καθ’ όλη τη διάρκεια ισχύος ή και μετά τη λήξη αυτής, συμπεριλαμβανομένης της εκτίμησης, του ελέγχου και του διακανονισμού της ασφαλιστικής αποζημίωσης, σε περίπτωση επέλευσης του ασφαλιστικού κινδύνου ή της καταβολής ασφαλίσματος, όπως σκοπός είναι και η υποστήριξη, θεμελίωση ή άσκηση νομικών αξιώσεων, εξώδικα και δικαστικά, σε οποιαδήποτε περίπτωση, που μας συνδέει κάποια σχέση, από την οποία απορρέουν αξιώσεις.
- Για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης στη περίπτωση που είστε πελάτης η μας έχετε παράσχει τη συγκατάθεση σας η μας συνδέει άλλη κατάλληλη σχέση.
- Σε περίπτωση που πρόκειται να συναφθεί μεταξύ μας σύμβαση ή συμφωνία, οποιουδήποτε είδους και με οποιονδήποτε τύπο, ή έχει ήδη συναφθεί τέτοια σύμβαση ή συμφωνία, σκοπός της επεξεργασίας είναι η διενέργεια των πράξεων, που απαιτούνται κατά το προσυμβατικό στάδιο ή η εκτέλεση της σύμβασης αντίστοιχα.
- Σκοπός της επεξεργασίας μπορεί να είναι και η συμμόρφωση της Εταιρείας με υποχρεώσεις, που επιβάλλονται από το εκάστοτε ισχύον νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο και κατόπιν δικαστικών αποφάσεων, όπως και η πρόληψη ή/και καταστολή αδικημάτων αλλά και η προστασία των εννόμων συμφερόντων της Εταιρείας, όπως η αντίκρουση αξιώσεων.
Επιτρέπεται να τα επεξεργαζόμαστε;
- Η επεξεργασία επιτρέπεται:
- Όταν είναι απαραίτητη:
- για να προβεί στις απαραίτητες ενέργειες η Εταιρεία, κατόπιν αιτήσεώς σας ή
- για την εκτέλεση της σύμβασης ή
- για τη συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση της Εταιρείας (πχ καταπολέμηση της τρομοκρατίας, της φοροδιαφυγής, πρόληψη νομιμοποίησης εσόδων από παράνομη δραστηριότητα, πρόληψη και καταστολή αδικημάτων) ή για την προάσπιση των εννόμων συμφερόντων της, όπως η αντίκρουση αξιώσεων, εξώδικα και δικαστικά ή η πρόληψη και καταστολή της ασφαλιστικής απάτης.
- Όταν έχετε συναινέσει στην επεξεργασία για έναν ή περισσότερους σκοπούς, όπως π.χ. για την αποστολή ενημερωτικού υλικού ή άλλων προωθητικών ενεργειών της εταιρίας.
- Όταν είναι απαραίτητη:
- Επιπλέον και εφόσον πρόκειται για ειδικής κατηγορίας δεδομένα (όπως πχ δεδομένα υγείας) η επεξεργασία επιτρέπεται:
- όταν έχετε δώσει ρητή και έγγραφη συγκατάθεση για έναν ή περισσότερους σκοπούς
- όταν τα δεδομένα σας έχουν προδήλως δημοσιοποιηθεί από εσάς ή
- όταν είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με υποχρεώσεις, που επιβάλλει το εργατικό ή το κοινωνικής ασφάλισης δίκαιο ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικής αξίωσης, εξώδικα και δικαστικά.
- Αυτοματοποιημένη επεξεργασία : Η εταιρία μας μπορεί να προβαίνει σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία προσωπικών σας δεδομένων για την αξιολόγηση του κινδύνου και τον υπολογισμό του ασφάλιστρου σε περίπτωση άμεσης έκδοσης ασφαλιστηρίου από εσάς. Αυτό σημαίνει ότι οι εν λόγω αποφάσεις λαμβάνονται από ένα σύστημα πληροφορικής χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση. Για παράδειγμα, το σύστημα μπορεί να υπολογίζει το ύψος του ασφάλιστρου, να ελέγχει την εγκυρότητα των πληροφοριών που μας δίνετε, να αξιολογεί τον κίνδυνο που αντιπροσωπεύετε ή να αποφασίζει για την έγκριση ή την απόρριψη του αιτήματός σας. Η αυτοματοποιημένη επεξεργασία προσωπικών δεδομένων βασίζεται σε κριτήρια και κανόνες που έχουμε ορίσει εκ των προτέρων όπως η τοποθεσία, η κατάσταση, η αξία και ο τύπος του ασφαλιζόμενου αγαθού, καθώς και οι πληροφορίες που μας δώσατε για τους κινδύνους που θέλετε να καλύψετε. Με βάση αυτά τα δεδομένα, το σύστημά μας υπολογίζει την πιθανότητα να συμβεί ένα γεγονός και το ύψος του ασφάλιστρου. Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή είναι η λήψη μέτρων πριν από τη σύναψή του συμβολαίου ασφάλισης που αιτείστε.
Πώς έφτασαν σε εμάς τα δεδομένα σας;
Η Εταιρεία συλλέγει προσωπικά δεδομένα σας, που περιέρχονται σε αυτήν προφορικά ή σε έγγραφο ή με ηλεκτρονικό τρόπο (όπως π.χ. στην αίτηση ασφάλισης, στη δήλωση ζημιάς, στην αίτηση αποζημίωσης και στα συνοδευτικά αυτών έγγραφα και δικαιολογητικά) αυτοπροσώπως από εσάς, από εξουσιοδοτημένα πρόσωπα από εσάς, από τρίτο πρόσωπο, που σχετίζεται με εσάς, αλλά και με την Εταιρεία (όπως π.χ. εάν έχετε εμπλακεί σε τροχαίο ατύχημα με ασφαλισμένο της Εταιρείας και έχει υποβληθεί δήλωση ατυχήματος από τον ασφαλισμένο) ή/και μέσω των συνεργαζόμενων μαζί της ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και των λοιπών εκτελούντων την επεξεργασία δεδομένων για λογαριασμό της (όπως π.χ. τους υπαλλήλους της υπηρεσίας auto help, πραγματογνώμονες, δικηγόρους, ερευνητές, παρόχους υπηρεσιών υγείας).
Η Εταιρεία δύναται να ζητά και να συλλέγει αποκλειστικά για την εκπλήρωση των σκοπών που προαναφέρθηκαν, δεδομένα σας από τρίτα, συνεργαζόμενα ή μη, με την Εταιρεία, μέρη, όπως ενδεικτικά δημόσιες υπηρεσίες, το Επικουρικό Κεφάλαιο (Κέντρο Πληροφοριών), την Ένωση Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος (Υπηρεσία Στατιστικής) και την υπαίτια Ασφαλιστική εταιρία στο πλαίσιο διεκπεραίωσης της διαδικασίας αποζημίωσής σας μέσω του συστήματος φιλικού διακανονισμού μεταξύ των ασφαλιστικών εταιριών. Λεπτομέρειες σχετικά με τη συμφωνία άμεσου διακανονισμού ζημιών, καθώς και τις εταιρίες που συμμετέχουν στο σύστημα φιλικού διακανονισμού, μπορείτε να βρείτε στην παρακάτω ιστοσελίδα της ΕΑΕΕ : https://www.eaee.gr/filikos-diakanonismos/ )
Σε ποιόν μπορεί να διαβιβαστούν τα δεδομένα σας;
Τα δεδομένα σας μπορεί να διαβιβαστούν, υπό την προϋπόθεση πάντα της τήρησης των κανόνων προστασίας τους και των κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων προστασίας:
- σε άλλες (αντ)ασφαλιστικές εταιρείες, εντός και εκτός ΕΕ, έπειτα από υποβολή νόμιμου αιτήματος ή στην περίπτωση αντασφαλιστικής σύμβασης στα πλαίσια της σύμβασης αυτής,
- σε άλλη εταιρεία εντός Ε.Ε., που ανήκει στον ίδιο όμιλο στον οποίο υπάγεται η Εταιρεία,
- σε δημόσιες/δικαστικές αρχές,
- στην περίπτωση υποχρεωτικής ασφάλισης αυτοκινήτου: στην Υπηρεσία Στατιστικής των Ασφαλιστικών Εταιρειών (αρχείο Υ.Σ.Α.Ε.) της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος και στο Κέντρο Πληροφοριών του Επικουρικού Κεφαλαίου και σε όποιο πρόσωπο ή φορέα παρέχεται το δικαίωμα να λάβει τα δεδομένα από κανονιστική πράξη ή το νόμο,
- Σε άλλες ασφαλιστικές εταιρίες στο πλαίσιο της λειτουργίας του συστήματος άμεσου διακανονισμού της ζημιάς από την ασφαλιστική εταιρία. Λεπτομέρειες σχετικά με τη συμφωνία άμεσου διακανονισμού ζημιών, καθώς και τις εταιρίες που συμμετέχουν στο σύστημα φιλικού διακανονισμού, μπορείτε να βρείτε στην παρακάτω ιστοσελίδα της ΕΑΕΕ: https://www.eaee.gr/filikos-diakanonismos
- σε τρίτους συνεργαζόμενους με την Εταιρεία, όπως ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, παρόχους υπηρεσιών φύλαξης και διαχείρισης αρχείων, υπηρεσιών βοήθειας (οδικής και εξυπηρέτησης ατυχήματος), υπηρεσιών εκπλήρωσης των ασφαλιστικών καλύψεων, υπηρεσιών υγείας, υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών, δικηγόρους, ερευνητές ή πραγματογνώμονες κλπ.
Για πόσο χρόνο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας;
Ποια είναι τα δικαιώματά σας σε σχέση με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από την εταιρία;
Δικαίωμα ενημέρωσης και πρόσβασης : έχετε δικαίωμα να λάβετε οποτεδήποτε επιβεβαίωση από την Εταιρεία για το κατά πόσο ή όχι τα δεδομένα που σας αφορούν υφίστανται επεξεργασία, δικαίωμα ενημέρωσης για τις πληροφορίες σχετικά με αυτά που προβλέπονται από το νόμο και δικαίωμα λήψης αντιγράφου.
Δικαίωμα φορητότητας : δικαίωμα να λάβετε τα δεδομένα σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, όπως και να διαβιβάζετε τα δεδομένα σε άλλον, χωρίς αντίρρηση από την Εταιρεία.
Δικαίωμα διόρθωσης: δικαιούστε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών η συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων, που σας αφορούν.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: δικαιούστε να αρνηθείτε οποιαδήποτε περαιτέρω επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, πέραν της απλής διατήρησης-αποθήκευσης όσων ήδη υπάρχουν, υπό τους περιορισμούς του νόμου.
Δικαίωμα διαγραφής : δικαιούστε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων που σας αφορούν, με τους περιορισμούς που θέτει ο νόμος.
Δικαίωμα εναντίωσης: δικαιούστε να αντιτάσσεστε, ανά πάσα στιγμή και για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, στην επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα η οποία βασίζεται στο έννομο συμφέρον η στο δημόσιο συμφέρον, υπό τους όρους του νόμου, καθώς και δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης. Σχετικά με την αυτοματοποιημένη επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μπορείτε να ζητήσετε να σας εξηγήσουμε πώς λειτουργεί το σύστημά μας, και εάν δεν συμφωνείτε με μια απόφαση που λήφθηκε αυτόματα για την ασφάλισή σας, μπορείτε να ζητήσετε να επανεξετάσουμε την υπόθεσή σας με ανθρώπινη παρέμβαση.
Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης σας, χωρίς ωστόσο η ανάκληση να θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας, που έγινε μέχρι εκείνη τη στιγμή
Τα ανωτέρω αιτήματα μπορούν να ασκούνται είτε μέσω της ειδικής φόρμας που υπάρχει στην ιστοσελίδα της εταιρίας https://www.syndea.gr στην ενότητα «Προσωπικά Δεδομένα» είτε με άλλο έγγραφο τρόπο προς τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο email : dpo@syndea.gr και ανάλογα με το αίτημα θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό, και σε κάθε περίπτωση εντός τριάντα (30) ημερών από τη λήψη του αιτήματος.
Εφόσον θεωρήσετε ότι έχει υπάρξει παραβίαση της προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μέσω των ειδικών οδηγιών που παρέχονται στην ιστοσελίδα της Αρχής Προστασίας Δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα : www.dpa.gr
Έχετε οποιαδήποτε απορία για όσα διαβάσατε;
Παρακαλούμε ανατρέξτε στην ιστοσελίδα της εταιρίας, στην ενότητα «προσωπικά δεδομένα», η επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στα στοιχεία που αναγράφονται παραπάνω, όχι μόνο για την άσκηση κάποιου δικαιώματος ή για επεξήγηση των δικαιωμάτων αυτών, αλλά και για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία ή διευκρίνιση χρειάζεστε.
Ευχαριστούμε για το χρόνο που διαθέσατε για να διαβάσετε την ενημέρωση αυτή!
